Questions fréquemment posées
Questions frequentes
Retrouvez ici les questions les plus frequentes sur les commandes, la livraison, les retours et la garantie. Votre question n y figure pas ? Contactez notre service client a order@dyreskinn.nl.
Livraison et retours
Je prefere une autre peau. Puis-je echanger ma commande ?
Vous pouvez retourner votre commande puis passer une nouvelle commande. En savoir plus sur la page Livraison et retours.
Y a-t-il des frais de livraison et de retour ?
La livraison est gratuite aux Pays-Bas et en Belgique. Vous commandez depuis un autre pays ? Contactez-nous a order@dyreskinn.nl. Les frais de retour ne sont pas rembourses.
Commande
Puis-je suivre ma commande ?
Oui. Des que votre commande est expediee, vous recevez un code de suivi par e-mail.
Quel est le delai de livraison de mon colis ?
Nous expedions votre commande le plus rapidement possible. Aux Pays-Bas et en Belgique, les colis arrivent generalement sous 2 a 3 jours ouvrables.
Puis-je encore modifier ou annuler ma commande ?
Si votre colis n a pas encore ete expedie, nous pouvons souvent effectuer des modifications. Contactez-nous au plus vite a order@dyreskinn.nl. Si le colis est deja en route, vous pourrez le retourner apres reception.
Garantie
Y a-t-il une garantie sur ma peau de mouton ou de vache ?
Nous appliquons une garantie de 12 mois en cas de fissure ou de dechirure du cuir au centre du tapis. L usure normale et la perte de laine ou de poils ne sont pas couvertes.