Veelgestelde Vragen
Veelgestelde vragen
Bekijk hier de meest voorkomende vragen over bestellen, verzenden, retourneren en garantie. Staat jouw vraag er niet tussen? Neem dan contact op met onze klantenservice via order@dyreskinn.nl.
Verzending & retourneren
Ik wil liever een andere vacht. Kan ik mijn bestelling ruilen?
Je kunt je bestelling retourneren en daarna een nieuwe bestelling plaatsen. Lees meer op de pagina Verzenden & retourneren.
Zijn er verzend- en retourkosten?
Verzending is gratis in Nederland en Belgie. Bestel je vanuit een ander land? Neem dan contact op via order@dyreskinn.nl. De verzendkosten van retourzendingen worden niet vergoed.
Bestelling
Kan ik mijn bestelling volgen?
Ja. Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je per e-mail een track-en-trace code.
Wat is de levertijd van mijn pakket?
We verzenden je bestelling zo snel mogelijk. In Nederland en Belgie kun je je pakket meestal binnen 2 tot 3 werkdagen verwachten.
Kan ik mijn bestelling nog wijzigen of annuleren?
Als je pakket nog niet is verzonden, kunnen we vaak nog wijzigingen doorvoeren. Neem daarvoor zo snel mogelijk contact op via order@dyreskinn.nl. Is het pakket al onderweg, dan kun je het na ontvangst retourneren.
Garantie
Zit er garantie op mijn schapenvacht of koeienhuid?
Wij hanteren een garantietermijn van 12 maanden voor breken of scheuren van het leer in het midden van het kleed. Gebruiksslijtage en verlies van wol of haar vallen hier niet onder.